Qui sommes-nous ?
AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…
En savoir plus : www.airria.com
Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, situé à Saint Fons (69), Un/Une Technicien Informatique N1 Support et Proximité H/F
Vos missions :
1 / Helpdesk :
– Prise d’appels (Hotline)
– Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA)
– Suivi et traçabilité via les tickets
– Intervention de proximité
– Prise en charge des demandes de travaux
– Masterisation et déploiement de Postes de travail + accessoires
– Escalade des incidents au niveau Exploitation N2 si pas de résolution au N1
– Préparation et livraison des iPhones (Groupe sécurité Intune)
2 / Support et Exploitation :
– Gestion des comptes utilisateurs
– Gestion des droits répertoires du SAN
– Support niveau 1 et 2 sur la partie postes de travail
– Gestion des partages réseaux
– Gestion du stock: Inventaire physique
– Gestion de parc: Mise à jour au fil de l’eau du fichier mouvement de parc
3 / Maintien de la documentation :
– Mettre à jour les documentations
– Remonter toutes les anomalies ou défauts de procédure
80% de support, 20% de proximité
Les avantages chez AIRRIA :
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