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Nous recrutons pour le compte de l’un nos clients, basé à Grenoble (38), Un/Une Technicien Informatique Support et Proximité H/F.

Vous assurez l’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.

Vos missions :

1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel

• Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
• Conseiller les utilisateurs dans l’optimisation de leurs ressources informatiques

2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients

• Diagnostiquer et résoudre l’anomalie rencontrée sur site
• Coordonner et assurer le suivi de l’action
• Établir un compte rendu de l’intervention afin d’alimenter l’outil de partage des connaissances
• Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs

3- Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel

• Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
• Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’équipement ou du service

4- Contribuer à la gestion des stocks et du parc

• Horaires : Lundi au vendredi – 8h30-12h 13h30-17h
• 1 samedi sur 4 travaillé de 8h à 12h
• Permis B en cours de validité

Les avantages chez AIRRIA :

• Couverture santé familiale
• Tickets restaurant
• Prime de vacances SYNTEC