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TEAM LEADER SERVICE INFORMATIQUE H/F

Entreprise

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…

En savoir plus : www.airria.com

Poste

Nous recrutons pour l’un de nos clients un(e) TEAM LEADER INFORMATIQUE H/F.

 

Il encadre une équipe de 25 techniciens niveau 1.

Il pilote l’activité mais n’est pas le supérieur hiérarchique de l’équipe

Il reporte au responsable d’exploitation.

Il est le garant du bon fonctionnement du périmètre (qualité, discipline de travail et performance), à ce titre il communique avec le responsable d’exploitation sur les difficultés rencontrées.

Il met en place et mesure les indicateurs liés à sa fonction.

Il est le relai de communication entre les collaborateurs du périmètre, le management et les autres organisations du CSEG (BO, Expert, SDM).

Il forme les intervenants du périmètre sur les clients en ayant lui-même reçu préalablement la formation.

Il valide les documentations liées au périmètre du FO.

Il participe activement à l’amélioration continue du service en étant force de proposition.

Il veille à la bonne répartition des tâches à partir de l’ensemble des événements reçus (tickets, mails, etc.).

 

Il guide les collaborateurs de son périmètre dans leur travail au quotidien.

 

Il veille à la bonne application des bonnes pratiques de production.

Profil

Une expérience similaire est attendu.

Techniquement reconnu

Rigoureux

Sens du service et de l’organisation

Bon relationnel

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