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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 – ESPAGNOL H/F

Entreprise

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…

En savoir plus : www.airria.com

Poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Limonest, proche de Lyon (69),un/une Technicien Support Informatique N2 H/F.

Vos missions :

Traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et améliorer le dispositif existant.

  • Analyser et traiter les incidents affectés au N2
  • Effectuer un Suivi End to End des incidents escaladés à des tiers partenaires client
  • Améliorer la performance du Service Desk N1
  • Gérer la connaissance : Améliorer, compléter les procédures existantes pour le SD N1 et le SD N2
  • Créer et faire valider des nouvelles procédures SD N1 et SD N2.

Profil

  • Vous êtes issu(e) d’une formation dans le domaine informatique
  • Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire
  • Vous avez un bon niveau en espagnol (oral et écrit)
  • Autonome, esprit d’équipe, fort de proposition

Envoyez nous rapidement votre CV !

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