De l'ingenierie au déploiement d'objets connectés
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TECHNICIEN SUPPORT H/F
VOREPPE

Entreprise

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…

En savoir plus : www.airria.com

 

Poste

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Voreppe (38), un/une Technicien Support H/F.

Vous serez en charge, d’apporter le soutien aux clients internes et externes sur les outils numériques développés ou administrés par le service Exploitation & Maintenance. Et de consolider le développement de ces applications numériques pour la formation, la documentation technique et la maintenance.

Vos missions :

  • Assurer les supports de niveau 1 (qualification des demandes des utilisateurs) 
  • Résoudre ou faire remonter les incidents (support niveau 2) 
  • Tester les nouvelles fonctionnalités des applications numériques
  • Développer des outils de surveillance des applications, les faire vivre et en assurer leur suivi
  • Administrer le contenu des outils (suivi des traductions, mise à jour des supports de cours et des évaluations, intégration de nouveaux projets…) 
  • Gérer les comptes des utilisateurs (création, permission, révocation)
  • Maintenir les contenus de formation et assurer la formation niveau 1 sur les applications
  • Déployer les questionnaires d’évaluation de la satisfaction client

 

Connaissances Techniques :

  • Maîtrise de l’administration et le support d’outils numériques, notamment d’applications Web
  • Notions en HTML 
  • Maîtrise d’un langage informatique type Python, Java, C++, … 

Profil

  • Vous êtes issu(e) d’un Bac+2 dans domaine informatique
  • Vous maitrisez l’anglais technique et l’espagnol (connaissances générales)
  • Vous avez un bon relationnel

Envoyez nous rapidement votre CV !

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