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TECHNICIEN DE PROXIMITE H/F
LYON

Entreprise

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…

En savoir plus : www.airria.com

 

Poste

Nous recrutons pour le compte de notre client basé à Lyon (69), un/une Technicien de Proximité H/F.

Vos missions :

1/ HELPDESK :

  • Prise d’appels (Hotline)
  • Ouverture et traitement de tickets via outil de gestion des incidents (JIRA)
  • Suivi et traçabilité via les tickets
  • Intervention de proximité
  • Prise en charge des demandes de travaux
  • Masterisation et déploiement de Postes de travail + accessoires
  • Escalade des incidents au niveau Exploitation N2 si pas de résolution au N1
  • Préparation et livraison des iPhones (Groupe sécurité Intune)

 

2/ SUPPORT ET EXPLOITATION :

  • Gestion des comptes utilisateurs
  • Gestion des droits répertoires du SAN
  • Support niveau 1 et 2 sur la partie postes de travail
  • Gestion des partages réseaux
  • Gestion du stock: Inventaire physique
  • Gestion de parc: Mise à jour au fil de l’eau du fichier mouvement de parc

 

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac + 2 dans le domaine de informatique
  • Vous avez avez une expérience sur un poste similaire
  • Vous êtes curieux(se), réactif(ve) et autonome
  • Vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences
     

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