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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Entreprise

Qui sommes-nous ?

AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, Domotique…

En savoir plus : www.airria.com

Poste

Nous recherchons, pour le compte de notre client basé à Strasbourg (67), un/une Technicien Support Informatique H/F.

Vous serez en charge, d’assurer les interventions techniques (maintenance et installation).

Vos missions :

1 / Intervention

  • Valider les prérequis nécessaires à l’installation
  • Établir le diagnostic et réaliser l’intervention conformément aux procédures et engagements contractuels en vigueur
  • Réaliser des interventions techniques sur tous types de matériels, y compris les interventions atypiques sans modes opératoires existants
  • Réaliser des opérations de gestion ponctuels
  • Assurer le transfert de compétences
  • Réaliser des tests de bon fonctionnement
  • Valider les bons d’intervention
  • Assurer la gestion des matériels dotés, affectés et/ou mis à disposition par l’entreprise
  • Participer aux déploiements, phases « pilote » afin d’identifier les difficultés et améliorer les process
  • Vous serez le relais du Coordinateur de Projet afin de suivre les déploiements

2 / Contribuer au suivi

  • Assurer l’inventaire et la mise à jour des configurations matérielles du parc
  • Assurer le suivi de la demande d’intervention jusqu’à la clôture sur les outils appropriés
  • Rédiger les rapports d’intervention et mettre à jour les données
  • Transmettre les informations commerciales au Responsable Hiérarchique

3 / Partager les apprentissages et les bonnes pratiques

  • Effectuer des actions de tutorat et de support auprès des équipes
  • Partager ses connaissances métier et les bonnes pratiques auprès des collaborateurs du service
  • Proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
  • Apporter son expertise dans le cadre de nouveaux projets ou de dossiers complexes

Profil

  • Vous êtes de niveau bac+2 dans le domaine technique/informatique et/ou vous avez bénéficié d’une expérience professionnelle similaire
  • Vous maitrisez le pack office
  • Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e)
  • Vous savez gérer les priorités
  • Vous avez un bon relationnel

Vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies, et vous souhaitez développer vos compétences ?

Envoyez nous votre CV rapidement !

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