Armelle Poulet, directrice déléguée de Cogitop :
« Airria contribue à notre image auprès de nos médecins »
« Airria contribue à notre image auprès de nos médecins »
« Airria assure pour nous une prestation de qualité, conforme à l’image de notre produit et aux exigences élevées des médecins. Notre métier est de vendre et d’installer en cabinet médical des progiciels d’échographie fœtale. Mais auparavant, il faut s’assurer que l’informatique, les connexions et le réseau sont 100% opérationnels. C’est ce que nous confions à Airria : audit de l’existant, préconisations de mise à niveau, installation des nouveaux matériels… Quand notre technicien arrive au cabinet, il peut se concentrer sur le paramétrage du progiciel et la formation de son client.
Nous en sommes aujourd’hui à plusieurs dizaines de sites installés : jamais nos techniciens n’ont rencontré le moindre problème informatique. Qu’il s’agisse de respect des délais, de durée d’intervention ou même de présentation des techniciens, Airria a compris ce que nous attendions. De ce fait, nous avons décidé d’élargir notre collaboration : désormais, quand un client installé rencontre un problème informatique, nous lui recommandons Airria. »
Eric Grammer, directeur logistique et qualité de Source Support (Etats-Unis) :
« nous n’avons jamais eu la moindre remarque négative »
« nous n’avons jamais eu la moindre remarque négative »
« Par rapport à d’autres prestataires, Airria a rapidement fait la différence grâce à ses moyens humains - plus de 1000 techniciens mobilisables en France et dans les pays limitrophes - et surtout, à la qualité de son travail : nous interrogeons nos clients après chaque intervention sur site et nous n’avons jamais eu la moindre remarque négative.
Pourtant, ces clients sont particulièrement exigeants : ils gèrent des data centers de haute technologie, dotés d’équipements coûteux, et les interruptions de service doivent être dépannées dans des délais minimum. Heureusement, Airria gère les missions de dépannage sous garantie que nous leur confions avec réactivité et professionnalisme, en assurant un niveau de qualité exceptionnel. Nous sommes en contact avec eux tout au long de leurs interventions et le client est toujours satisfait quand ils repartent.
Source Support intervient dans plus de 50 pays à travers le monde. Airria fait partie de nos principaux prestataires européens compte tenu de ses effectifs et nous propose aussi des services complémentaires tels que le reporting, particulièrement intéressant pour nous qui sommes basés aux Etats-Unis. »
Xavier Grossetête, directeur commercial de Nerim :
« 100% satisfaits, sur les compétences et sur le process »
« 100% satisfaits, sur les compétences et sur le process »
« Airria est devenu notre prestataire principal pour l’installation sur site de systèmes de téléphonie qui comptent en moyenne 20 postes. Les équipes sont réactives, professionnelles, à l’écoute de nos clients. Ce sont des spécialistes complets qui maîtrisent à la fois l’informatique, les réseaux et les télécoms. De plus, ils sont flexibles et répondent aussi aux demandes atypiques, par exemple plafonds à 4m de hauteur ou perçage de murs porteurs.
Même niveau de qualité pour les process mis en place : nous avons un seul interlocuteur pour toutes nos demandes d’installation en France, le technicien Airria qui fait la pré-visite nous adresse un dossier extrêmement complet avec rapport, photos, commentaires, etc. Beaucoup d’ agences Airria ont déjà suivi deux jours de formation pour obtenir la certification Nerim et les autres vont suivre. Bref : nous sommes 100% satisfaits, sur les compétences et sur le process.»
Bruno Seksek, directeur en charge des opérations de Carlipa :
« Airria, c’est ce qui se fait de mieux en rapport qualité/prix »
« Airria, c’est ce qui se fait de mieux en rapport qualité/prix »
« Chaque mois nous confions à Airria une trentaine d’installations de nos solutions d’affichage dynamique dans des agences de voyages, des boutiques de luxe, des pharmacies, etc. Leurs techniciens ont un rôle majeur : les conclusions de leurs pré-visites déterminent la meilleure installation possible de notre solution. Ensuite, la qualité de leur travail assure au client de disposer d’un dispositif d’affichage opérationnel et harmonieusement intégré à son agencement.
Airria a fait ses preuves dès les premières interventions : les équipes sont réactives et compétentes, en particulier sur les aspects réseaux où l’on perçoit leur expérience des télécoms. Grâce à leur service extranet, nous avons accès à tout moment à la consolidation et à l’avancement détaillé des actions en cours. Si un problème se pose, il est évoqué immédiatement et en toute transparence. Nous n’hésitons pas à leur confier des installations dans toute la France : Airria, c’est ce qui se fait de mieux en termes de rapport qualité/prix. »